时尚高雅创新领先 惠普u5026cn全国首评


来源:IT.com.cn(IT世界网)   作者:   日期: 2007-04-02


五、售后服务

        作为大型国际PC企业，惠普的售后服务还是让人比较放心的。惠普提出了金牌服务理念，提供第2个工作日上门响应服务、工作时间4小时到场服务，还有远程问题诊断服务：周一至周五，早8:30至下午5:30（国家法定节假日除外），客户可通过电话、网络等方式联系惠普，及时获得技术支持，排除故障；对于无法通过远程诊断方式解决的问题，客户可把有故障的整机送至最近的惠普金牌服务中心，完成维修后，用户到金牌服务中心处取机。详细情况请参考HP金牌服务证
　
部件类型 部件名称 保修期限 服务方式
一类部件
（主要部件）		 CPU、硬盘、主板、显示卡、内存、电源 自购机之日起三年 第一年上门服务，第二、第三年的用户送修服务
二类部件 主机内各种板卡、软驱（不含主板和显示卡） 自购机之日起三年 第一年上门服务，第二、第三年的用户送修服务
外部设备 CRT显示器 自购机之日起三年 第一年上门服务，第二、第三年的用户送修服务
液晶显示器、键盘、鼠标、前置USB小板、音箱（低音炮）、USB软驱、摄像头、遥控器等外接于主机上的产品 自购机之日起一年 一年有限区域上门服务
其它部件 光驱、散热风扇 自购机之日起一年 第一年上门服务，第二、第三年的用户送修服务
机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等 自购机之日起三个月 第一年上门服务，第二、第三年的用户送修服务
不在保修范围内的部件 各种外部及内部连线、主机箱和非同方原厂配件 无 不提供服务

文章导航：

  • 1、前沿
  • 2、外观赏析：机箱面面观
  • 3、外观赏析：键盘鼠标、外部接口、按钮设计、附件
  • 4、易用性人性化：设计、维护、散热、其他
  • 5、性能分析：CPU、主板、内存、硬盘、光驱、显卡、读卡器
  • 6、性能分析：显示器
  • 7、升级扩展性能
  • 8、售后服务
  • 9、软件评测：CPU性能
  • 10、软件评测：内存、磁盘性能
  • 11、软件评测：图形性能
  • 12、软件评测：整机性能
  • 13、评分及总结